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明升集团:东亚银行的投诉件数在外国法人银行中居首位

时间:2021/9/11 15:14:25   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:据官方网站消息,中国银行保险监督管理委员会、中国银行保险监督管理委员会消费者保护局今日发布《2021年第二季度消费者投诉通知》(以下简称《通知》)。根据通知,2021年第二季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构收到和转送银行业消费者投诉84424件,比2020年第二季度增长25.5%。与信用卡相关的投诉共有4.6...

据官方网站消息,中国银行保险监督管理委员会、中国银行保险监督管理委员会消费者保护局今日发布《2021年第二季度消费者投诉通知》(以下简称《通知》)。根据通知,2021年第二季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构收到和转送银行业消费者投诉84424件,比2020年第二季度增长25.5%。与信用卡相关的投诉共有4.6273万件,占投诉总数的54.8%。


其中,26537家大型国有商业银行涉事,同比增长12.9%,占投诉总数的31.4%。股份制商业银行35135家,同比增长22.4%,占投诉总数的41.6%;外资银行367家,同比下降1.6%,占投诉总数的0.4%;8928家城市商业银行(含民营银行),同比增长53.8%,占投诉总数的10.6%;农村中小金融机构5037家,同比增长94%,占投诉总数的6%;其他银行业金融机构8420家,同比增长34.4%,占投诉总数的10%。


根据该通知,来自大型国有商业银行的投诉量中位数为4064件,其中来自农业银行和工商银行的投诉量位居前两名。股份制商业银行投诉中位数为3486起,其中光大银行和中信银行位居前两名。外国法人银行的投诉件数中位数为3.5件,东亚银行的投诉件数在外国法人银行中居首位。


通知还指出,2021年第二季度,涉及信用卡业务的投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总数的54.8%;涉及个人贷款业务的投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总数的27.3%;涉及金融服务的投诉4334件,同比下降59.2%,占投诉总数的5.1%。





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